寒假实习报告

寒假实习报告

随着个人的文明素养不断提升，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的寒假实习报告，欢迎大家分享。

一、实习内容

第一阶段：首先了解企业文化，以便在人力资源部实习时跟大家更好的配合。

第二阶段：制作公司本部及六个二级单位员工档案，从最原始最基本的信息了解人力资源。

第三阶段：和指导老师及领导交流，结合公司实际了解和掌握人力资源管理理概念、部分实际战略实施。

第四阶段：收集相关资料，结合公司实际，了解我国人力资源管理的现状及未来发展趋势，发现问题，结合所学的理论知识，和指导老师进行请教和探讨。

第五阶段：实习总结与思考，撰写实习报告。

二、实习心得

在书中所谓的“人力资源管理指的是使用现代科学合理的训练方法,组织和部署人力资源与物质资源相结合,这样的人力和物质资源始终保持最佳比例,同时,人类思维,心理学,并进行适当的指导、控制和协调的行为,充分发挥人的主观能动性,并让人们做他们最好的,最好的,并有合适的人员来实现组织目标。在我看来，这一直是一个非常抽象的概念。在此之前，我有幸在人力资源部实习。在实际应用中，我逐渐体会到人力资源在一个大企业中的举足轻重的作用。人力资源部主要负责人力资源的开发与实施，中层领导、劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、退休管理等的建设与管理。工作。

刚开始的时候，我想的都很简单，认为人力资源管理是一项很简单的工作。过了很久，我发现我错了。人力资源管理不是无聊和耐心。我每天都看到无数的文件堆积在我的桌面上，这让我很苦恼。我已经在办公室电脑前坐了很长时间了(基本上坐了半天，出去吃工作餐一个小时左右)。现在，重复单调乏味的文件管理工作让我疲惫甚至想要放弃，但当我看到整洁的文件盒和有序的资料时，我看到我制作的表格被当作数据处理的手稿。“我也很难看到工作的成果!”我突然感到一种飘浮感，那是喜悦。也就是说，在这份无声的工作中，我对人力资源的理解开始无声的改变。与此同时，我的毅力也在默默地锻炼着。

人力资源管理让我意识到能力的重要性。这里所指的能力不仅是指一个人已经具备的能力，更重要的是自学和应急的能力。不是我们在工作中所做的每一件事，我们都会去做。在很多情况下，是你在工作日或学习与职业无关的东西，然后是反映一个人的自学能力的时间。如何在最短的时间内高效的学习和完成任务已经成为一个紧迫的任务。同时，拥有良好的心理素质也很重要。也许计算机的一个小部件故障会成为你工作的绊脚石。当事情平静下来，而不是傲慢或不耐烦，你必须一步一步走下去。

三、实习总结

为期一个月的实习即将结束，我将带着永不枯竭的实习热回到校园。我突然对我的大三充满了热情。这次实习是我第一次如此“贴近”社会。除了对人力资源管理有更好的了解，对我适应社会也很有帮助。当今社会，科学和信息技术日新月异，我们只有不断学习才能进步。顺便说一下，它也教会了我们的创始人成为一个真正的男人，做真正的事情。

根据学校的要求，本人在20xx年12月1日开始为期五周的时间在xx银行xx支行进行了寒假实习。在xx银xx支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了xx银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。

一、实习单位简介

xx银行是四大国有银行之一，是xx金融体系的重要组成部分。在国内，xxxx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为xx最大的银行之一。在海外，xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。xxxx银行xx县支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、 实习过程

此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其xx系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的xx轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如 ……此处隐藏18625个字……，９７＃三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。

这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。

回顾这九个多月的实习经历，我感觉非常深刻。由于实习时间短，而且是每个部门工作最忙的时候，所以每一点我都要依靠前任的细心指导和帮助，还要依靠自己学习每一项工作的具体过程。最后，在领导和团队的关心和指导下，在同事们的支持和鼓励下，我不仅全面掌握了邮政服务的业务知识，还可以帮助我们的业务人员为用户服务。这让我感到非常充实和满意。接下来，我会汇报我在各专业局和部门实习的主要内容和情况。

一、营业前台实习

商务前台是邮政服务的重要组成部分，也是展示邮政企业形象的窗口，体现了我们的精神面貌和综合素质。在我实习的第一天，当我站在这里，我感到兴奋和自豪，我很荣幸能在这里的职业生涯。前台工作在邮政大厅不仅联系更多的用户，还需要协调很多事情，特别是在奥运会的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我印象最深的是我们包裹的收发。我们的推销员不仅要详细询问用户的发送地点，仔细检查用户要邮寄的物品，还要仔细检查每件物品。"有时过于小心的检查过程会受到一些用户的嘲笑或不满，说我们的邮政服务效率低下。此时，我们的业务人员不带笑容或用亲切的语气告诉用户如此谨慎的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的品质，对我来说真的很难学到这个新的人。

二、邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习之初，我不知道这家分公司在做什么。因为我是新来的，那里的人都是姐姐，所以他们很照顾我。他们不仅给了我详细的业务介绍，还解释了前台应该注意的很多问题。我了解到，在前台的沟通中，我们不仅要处理好各种业务，还要倾听客户的意见，解决客户的问题，有时还会遭遇客户的不满，甚至是粗鲁的言行。但这是作为销售人员要面对的问题，态度必须是真诚和善良的。它类似于邮政总局。对于邮政代理的移动通信业务，主要有神州银行、移动专区和全球通信三大业务，外加一项集团网络业务。为了能够流利地回答顾客的问题，销售人员必须了解各种包装业务。由于实习时间紧迫，我主要负责一些简单的操作，如开户和收取电话费，我对其他业务流程有了大致的了解。仅仅三天，我就被调到另一个地方练习。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一个邮政工作者的热情。

三、储蓄前台实习

我在储蓄前台实习后的深刻体会是，每个人下班后都要坚持职业道德，努力提高自己的职业素质，这就是所谓的“做一行就是懂一行的规矩”。实习单位的同事对此我有着深刻的理解。例如，有些企业需要身份证件。尽管客户可能是他们认识的人，但他们也会要求对方出示身份证件。当对方有微词时，他们总是耐心地解释为什么要这么做。现在储蓄跟服务业差不多，所以员工的工作态度特别重要，我个人觉得这一点。实习结束时，我几乎掌握了基本的业务流程，所以在业余时间，老师让我工作。出乎意料的是，在看似简单的业务处理中，实际值班时有那么多细节需要注意。你在打每一个号码时都应该非常小心。如果你不小心弄错了钱，无法收回，经办人也必须负责赔偿。这让我意识到，真正工作需要的是我们严谨细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上发展。我认为当我开始工作的时候拥有学位并不重要。主要是我的业务能力和沟通能力。任何一个做了很长时间的工作的人都会做，而实践能力更重要。因此，我认识到，我们实践的真正目的是把在大学里学到的知识和更多的实践结合起来，用实践检验真理，使大学生具备较强的基本实践能力。

虽然我没有在每个前台花很长时间，但我深深地意识到，作为一名合格的邮政服务人员，不仅要有较高的业务水平，还要有良好的业务素质和心理素质。销售员是我们企业最常见、最普通的岗位，但作为企业的最前沿，它代表着我们邮政企业的整体形象。我们应该向那些在平凡岗位上做出非凡事迹的推销员学习。

一、实习目的

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。

二、实习内容

我的岗位是做一名超市理货员。在超市做理货员，有时还是很忙的。很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙但是来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！

我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都个性累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢所以，不管有多累的活，我都会很用心很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个用心的，在干部面前我也给他们留下了好的映像！

如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗还卖不卖东西了这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原先的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。

接下来就是抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。

三、实习体会

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。虽然这次实习是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮忙的。要记住：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行！

时间过得飞快，一个月的工作生活就这样结束了，我依旧沉浸在在新年来临的喜悦中，这次社会实践让我感触颇深。这次实践不仅仅让我学会了这份技能，还让我体会到劳动人民的辛苦，他们就是那样，一点一滴地为人们服务，却不求回报。工作的辛苦并没有压到我，反而让我的意志变得更加坚定，我想，这就是所谓的体验生活吧！