企业工作心得体会

时间:2024-09-18 16:58:17
企业工作心得体会

企业工作心得体会

我们有一些启发后,好好地写一份心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编为大家收集的企业工作心得体会,希望对大家有所帮助。

企业工作心得体会1

时光飞逝,转眼间到公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……

在这几个月里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成上级安排的任务,千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为客户代表所具备的基本要求。说到心得体会,感受最深的就是服务,优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在电话接续里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑,经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊,要多点笑哦,这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要,永远站和第一位,服务态度首先是热情,而表达热情的方式就是微笑,面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切,自然,于是我有空就对着镜子练习笑容,直到自己满意为止。是啊,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,举手之劳的一件小事,也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中,我本着“沟通从心开始”的服务理念,热情地,真诚地接待每一们客户,让他们直正地,实实在在地享受我们优质,高效的服务。对于每天的客户不解咨询,我都能够认真对待,牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化客户的误解和怒火,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客户。记得有一次,有一位客户气冲冲地推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户,我只有保持微笑面对,请客户坐下,耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑,一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了,原来客户曾经开通了彩铃,因没有取消,造成每月扣除5元的包月费,而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了,所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚,并征求客户的意见先充值再取消彩铃时,客户不但没了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真不好意思,刚才语气重了些,态度不好,可你对我这样的误会还热情接待,耐心地解释给我听,恩,移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对客户,如何做好服务工作……那就是“以诚待人,务实求实!”

然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风,从自身做起,不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作,更要采取换们思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面:在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质。此外,现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围,学会了怎样与人相处,培养良好的人际关系。在学习中,主动出击,学,然后知不足,知不足然后能自反也。做到不耻下问,虚心求教,取人之长,补已之短。而领导和同事的爱护,关心,指导和帮助,都尽可能容纳我的不妥之外,让我感到很感激。走进这样的学习集体,让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症,努力做好本职工作。

我们真诚的为每一位用户服务,相信中国移动必将成为卓越品质的公司。

企业工作心得体会2

职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域,是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度,激励人生进取,优化人际关系,提高群体素质,促进社会精神和物质文明的健康发展。

人活在世,就要以德立身,以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”,这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人,无论在何种环境下,终将会超越平凡,大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱惑前保持气节。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展,主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动,因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

社会上有一种正当的职业,就会有一种职业道德。医生有医德,自古就有“医乃仁术,仁爱救人”的言论,强调“德为医之本,仁乃德之源”;教师有师德,“以身立教”,“传道,授业,解惑”;商人有商德,“诚实守信,买卖公平”;艺人有艺德,德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母,为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。

作为一名企业员工,职业道德规范主要表现在以下五个方面:

一、关心企业,当好主人。

关心企业,对企业有深厚感情,摆正自己与企业的位置,树立主人翁责任感,认识到企业利益就是自己的利益,企业兴衰就是自己的兴衰,把本职工作的成就作为人生理想的追求,在工作中干一行爱一行转一行,做好本职工作并积极参与企业管理,为企业发展献计献策,题合理化建议,为企业改革和发展贡献力量,这是对员工职业道德最基本要求,也是员工自觉搞好生产的前提。

二、刻苦钻研业务,一专多能

在企业生产中,没有过硬的技术和业务能力,产品质量,生产效益,经济效益无从谈起,更谈不上为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异,人才竞争加剧,企业对员工的要求也越来越高,我们要努力学习科学文化知识,刻苦钻研业务,这是 ……此处隐藏18189个字……/p>

皖北面粉有限公司综合办:

主任:陈学彦

成员:各部门负责人

具体要求:

1、考核小组对集团公司各部门进行目标考核。

2、在生产经营活动中,每月不定期抽查不少于两次。

3、抽查结果分别由陈学彦作书面记录,经当事人确认,报企划部王念龙归纳整理后,提出整改意见,经考核组组长批准后,报集团公司办公会。

4、对违规现象及处罚结果,张榜公布,并限期整改。

5、处罚标准依据公司相关制度及考核领导小组综合意见。

八、考核流程

按《工作目标责任制考核管理办法》对各部门不定期进行考核

负责:考核小组

完成对考核情况的复核,并提出整改意见

责任人:王念龙

负责:考核小组

完成考核得分情况的统计并经各部门确认签字

责任人:各部门责任人

负责:考核小组

每月25日前每月27日前

每月28日前文秘站版权所有

建立档案作为年终考评的依据

责任人:企划部

报公司办公会讨论审批,

责任人:考核组长

报考核组长审批签字

责任人:考核组长

每月29日前

九、具体办法:

考核工作按照工作目标责任制考核标准,采取现场考核、听取汇报、查资料、看记录、问情况等方法进行。

十、突出性工作加分及减分:

1、工作目标责任制考核是集团公司对各部门年度内各方面工作所进行的量化考核,其结果将作为评价领导干部工作实绩和各部门评先选优的重要依据,并按考核结果进行通报。

2、凡有下列因素在考核时予以加分:

1)各部门有上年度被评定为先进集体的,年终总评时加计5分;

2)各部门成员在本年度被集团公司表彰的,年终总评时给予本部门加计每人次2分;

3、凡有下列因素之一的在考核时予以减分:

1)各部门在本年度受到集团公司的通报批评,年终考评时按每次扣5分。

2)本部门成员本年度受到集团公司通报批评的,年终考评时给予本部门按每人次扣2分。

4、对加分或减分,均以发文的文件或奖牌、证书、处罚单为依据。

十一、本考核办法自公布之日起执行。

企业工作心得体会14

工作是一个人的基本权利,有没有权利在这个世界上生存,看我们能不能认真的对待工作。公司给我们工作,实际上是给我们生存的机会,我们只有认真对待这个机会,才对得起公司给予的待遇,才能获得更好的发展。

认真的工作,用心的工作,把精益求精当成认真工作的完美表现;无论在哪一个岗位,始终保持一种责任意识,对客户负责,对团队负责,对公司负责。一个具有高度责任感的员工,在工作的时候,他不是简简单单负一下责任就算了,他会比老板还负责,认真对待工作,他不仅认真,而且还对工作的结果负责,当一个人能对事情的结果负责时,他必能担当起重任。

工作的过程就是解决一个个问题的过程,做正确的事比正确的做事更重要。在我们实际的工作中常常会患有大企业病:工作流程烦琐、响应速度缓慢,大家都各司其职,按部就班的做事,大家都只是在正确的做事。然而,并不是所有的工作都能明确的分工,总有分不清的工作,必然出现管理上的死角,这就需要发挥我们的能动性,及时补位,去做正确的事情。以高度的责任感,自觉把自己的工作和公司的目标结合起来,只有这样,才是对公司负责,也是对自己负责。

通过阅读这本书,感觉最有收获的是要事第一法则。所谓要事第一,就是把重要的事情放在第一位,先把重要的事情处理完,再去处理其他事情。要事就是与工作目标有关,凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。如果一项工作的结果对本部门目标的实现起不了重要作用,或者对今后的工作产生不了长远的影响,那么它就不是要事了。因此要学会把区分急事和要事,永远把最重要的事情放在第一位。只有学会做重要但不紧迫的事情,才能让我们朝着自己的工作目标越走越近,工作越干越出色。养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯,我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划、按时复习功课,经常锻炼身体,保持良好的状态,避免临阵磨枪的紧张和尴尬。

总之,通过阅读这本书籍,对照自己的实际工作认真反思,感觉自己要把这六项黄金法则当作今后的工作的努力方向和目标,在发展形势瞬息万变的今天,惟有不断的学习,才能有竞争力;惟有不断的钻研,才能站稳脚跟;惟有不断的提高,才不会被人超越。职场的竞争规则是强者胜,企业的用人标准是有才能者录用。因此,在今后的工作中,自己要努力学习,勇于创新,以高度责任感,精益求精的认真的工作态度,让自己成为一个认真负责的高效能员工,为企业做出更大的贡献。

企业工作心得体会15

职场中每次工作的完成对我而言都是种经验的积累,所以我能够在做好工作以后进行反复检查并审视自身是否存在做得不够好的地方,对我而言即便是些许的不完美都意味着自己没能在工作中达到预期目标,也许是付出与回报是成正比的缘故导致我在这段时间的工作中得到了不少收获。

也许是以往在工作中吃过亏的缘故导致我能够保持小心谨慎的作风,虽然因此给自己完成工作的效率造成了不少困扰却也在某种程度上提升了效率,所以我比较支持公司领导在部分工作中的观点并用以指导自己,此时在工作中的努力完全是为了今后职业生涯中有着更好发展着想,若是因为自己的偷懒导致原本可以完成的工作出现疏忽可就得不偿失,而且对比其他同事也要起到表率作用从而取得理想中的良好效果。从除了对工作热情以外也执着于对自身工作技巧的学习以便于能够做到熟练运用,纵然完成得再多在我看来也应该更加关注领导是否会在工作中对自己的表现表示认可。

较好地与企业同事进行工作方面的探讨从而在换位思考中明白自身的不足,作为企业员工除了对待工作努力以外也要及时注重和同事的交流,须知闭门造车只会让自己在工作中的成长变得极为有限从而不能够做出这种愚蠢的行为,而且即便是在交流的过程中也能够通过同事的描述领略到工作中付出的艰辛,虽然我在能力表现方面比较平庸却也有着基本的自知之明,对于没有把握完成的事情除了积极学习以外也很少进行触碰,这也导致工作能力较为平庸的自己很少会在工作中出现差错。

做好工作的同时我也有积极参与到企业开展的活动之中并加强与其他部门的交流,通过对自身职业晋升方向的了解从而在工作中进行综合层次的发展,须知单一化的发展很容易在工作中遭遇瓶颈从而要做好这方面的事务才行,而且领导的嘱咐也能让我在工作中具备一定的大局观从而思考问题从整体出发,每当企业领导组织活动的时候我也会积极参与并加强工作能力的提升,虽然工作的时间已经过去了很久却因为那段时间的充实感从而令我难以忘怀。

我也明白随着企业的发展也许会让我逐渐在工作中遇到难以解决的问题,所以我除了加强自身的工作能力以外也会处理好与企业同事间的关系,既要保证自身工作技巧的熟练运用也要能够通过工作中的学习不断升华自己。

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